Politique de remboursements - Toutes les couleurs sont belles.
Préambule
Pour faire l'objet d'un remboursement, échange ou avoir, l'article :
- doit être retourné dans son emballage d'origine
- doit être retourné avec son étiquette d'origine
- ne doit comporter aucune trace
- ne doit pas être parfumé
- ne doit pas avoir été porté
⚠️ Tout article retourné qui ne répondrait pas à l'ensemble des critères ci-dessus ne sera ni échangé, ni remboursé et ne pourra pas faire l'objet d'un avoir.
Procédure de remboursement/échange/avoir :
Merci d'adresser votre demande d'échange, d'avoir ou de remboursement à l'adresse suivante : contact@toutescouleursbelles.com.
Votre demande devra comporter :
- Votre numéro de commande
- Votre nom/prénom
- Votre adresse
- Votre numéro de téléphone.
1) Pour obtenir un échange (uniquement depuis la France) - sous 20 jours.
L’article est trop petit ou trop grand ? La couleur ne vous convient pas ? Nous vous proposons d’échanger avec une nouvelle taille ou une nouvelle couleur.
Les frais de retour et les frais de re-expédition vous sont offerts.
Votre demande d'échange doit être effectuée au plus tard 20 jours après la réception de votre produit.
Pour cela :
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Assurez-vous de la taille et ou de la couleur à commander. Vous pouvez utiliser notre guide des tailles et des couleurs et/ou nous contacter via le formulaire de contact.
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Faites votre demande d’échange par e-mail.
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Sélectionnez la nouvelle taille souhaitée
La nouvelle taille sera mise de coté et expédiée dès réception et le contrôle qualité de votre retour.
2) Pour obtenir un avoir - sous 20 jours.
Vous souhaitez un nouvel article ? Nous vous proposons un avoir vous permettant de recommander directement sur notre site.
Votre demande d'avoir doit être effectuée au plus tard 20 jours après la réception de votre produit.
Les frais de retour vous sont offerts.
3) Pour obtenir un remboursement - sous 10 jours.
Si vous ne souhaitez pas une nouvelle taille ou un nouvel article, nous vous invitons à faire une demande de remboursement par e-mail.
Votre demande de remboursement doit être effectuée au plus tard 10 jours après la réception de votre produit.
Une étiquette de retour prépayée vous sera adressée par e-mail une fois votre demande de retour enregistrée. Nous déduirons 4€ de la somme à rembourser pour une participation aux frais de retour.
A réception et après vérification de de l'article, le remboursement sera effectué sous 20 jours maximum.